亞城世華舉辦2026 Mini Conference

服務・安全・溝通　三大主題凝聚社區信任

世界華人工商婦女企管協會亞特蘭大分會（GFCBW Atlanta Chapter）於8月30日下午，在Johns Creek Event Center舉辦2026 Mini Conference。近50位會員、講者及社區朋友出席，共同參與一場兼具專業知識、社區交流與溫馨情誼的午後聚會。

活動由亞特蘭大分會會長Janice Lu致歡迎詞，感謝講者、會員及社區朋友的熱情參與與支持。

整場活動由分會理事Peggy何擔任主持人。她以親切流暢的引導串聯各項議程及講者介紹，掌握活動節奏，使整場Mini Conference順利進行，現場氣氛輕鬆而熱絡。

本次活動以「服務・安全・溝通」為主題，邀請來自警政、企業管理及跨文化溝通領域的專業講者，從不同角度分享與工作、生活及社區息息相關的實用資訊。

Johns Creek Police Chief Mark Mitchell與Captain Deb Coble首先介紹Johns Creek Police Department的核心價值及警政運作，內容涵蓋巡邏勤務、交通安全、犯罪調查、警員培訓、社區合作及主動式警政服務。兩位警政領導者也透過生動的互動問答，帶領與會者深入認識警察局如何全天候守護城市，並藉由快速回應、犯罪預防及警民合作，維護Johns Creek的安全與生活品質。

擁有超過30年國際旅宿業管理經驗的Arthur E. Holst，以「Customer Service Excellence」為題，說明卓越的顧客服務並非僅是第一線員工的責任，而是需要由整個組織共同建立的企業文化。他強調「People → Service → Revenue/Profit」之間密不可分的關係，並從人才、服務、品牌信譽及企業營運等面向，分享如何透過員工培訓、顧客回饋及日常管理，建立值得信任的品牌與長久的顧客關係。

現任世華亞特蘭大分會副會長暨亞特蘭大中華文化學校副校長的專業醫療口譯員Ching Hsia夏忠菁，則以「The Crucial Role of Language Access in Healthcare」為題，分享語言協助在醫療及教育環境中的重要性。她指出，從理解診斷、用藥與手術程序，到出院後的居家照護，清楚正確的溝通都與病人安全息息相關。民眾面對重要醫療資訊時，應主動尋求合格的語言協助，勇於提出問題，並確認自己已正確理解相關內容。

三場專題雖分別聚焦於公共安全、顧客服務及語言協助，卻共同傳達一項重要訊息：有效的溝通，是提升服務品質、維護社區安全及建立彼此信任的重要基礎。

隨後進行的圓桌交流環節氣氛熱絡。與會者除獲得豐富實用的新知，也把握機會與講者、會員及社區朋友深入交流。

分會當天並特別為5月、6月、7月及8月的壽星獻上生日祝福，在歡笑與祝福聲中，為活動增添溫馨歡樂的氣氛。 世華亞特蘭大分會感謝所有講者、會員及社區朋友的熱情參與。

未來將持續舉辦多元活動，連結專業與社區資源，促進會員成長及跨文化交流，攜手打造一個更安全、更友善，也更有力量的社區。